問：實施階梯氣價是漲價嗎？新的階梯氣價政策下的民用氣價發(fā)生了哪些變化？

　　答：新的階梯氣價基準氣價不變，仍為2.66元/立方米。根據(jù)物價部門的測算，我市居民戶均月用氣量為12立方米，全市96.22%的居民用戶月用氣量在0-30立方米之間。也就是說，新的階梯氣價對我市96.22%的居民無影響，不會增加用氣支出。

　　新政策下，第一檔，年用氣量0-360立方米，價格仍為2.66元/立方米。第二檔，年用氣量360至660立方米部分，價格為2.93元/立方米。第三檔，年用氣量660立方米以上的，價格為3.72元/立方米。

　　問：為什么要實行階梯氣價制度？

　 　答：我國總體上是天然氣資源匱乏國家，人均占有量不足世界平均水平的10%，對外依存度超過30%。且居民氣價價差補貼現(xiàn)象嚴重，導致用氣量越大的用 戶，享受的補貼越多，沒有體現(xiàn)公平負擔的原則；另一方面，造成部分居民用戶過度消費天然氣，特別是加大了冬季用氣高峰時調(diào)峰保供的壓力。

　　實施居民生活用氣階梯價格制度，引導居民節(jié)約用氣，促進天然氣市場可持續(xù)健康發(fā)展，是中央深化改革領導小組做出的重大決策，是國務院部署的2015年重點工作和重點督辦工作之一。國家發(fā)展改革委要求到2015年度前所有已通氣城市均應建立起居民生活用氣階梯價格制度。

　　問：學校、養(yǎng)老福利機構也執(zhí)行新的階梯氣價政策嗎？

　　答：根據(jù)省物價局指導意見，對學校、養(yǎng)老福利機構等執(zhí)行居民氣價的非居民用戶，氣價水平按當?shù)鼐用竦谝粰n、第二檔氣價平均水平制定，也就是2.8元/立方米。

　　問：低收入群體是否還有優(yōu)惠政策？

　　答：繼續(xù)對低收入人群實行氣價優(yōu)惠政策，經(jīng)民政部門核定的本市低保戶群眾每月免費3立方米用氣。

　　問：人數(shù)較多的家庭能不能增加氣量？

　　答：因家庭人口眾多（五口人及以上），每年可持戶口本到燃氣公司申報，經(jīng)核實確認后，第一檔用戶用氣量基數(shù)每年增加100立方米。

　　問：階梯氣價什么時候開始？如何結(jié)算？

　 　答：階梯氣價的實施時間從2016年1月1日起實施，原則上每年1月1日至12月31日為一個結(jié)算周期。同時根據(jù)本市居民用戶抄表、充值的實際情況，用 戶實際結(jié)算周期起止日期略有差異，如以1月1日之后的第一次抄表日期為結(jié)算周期起始日，但結(jié)算周期均以起始日期后的12個月計。

　　當年度累計用氣量達到分檔氣量基數(shù)臨界點后，即開始實行階梯加價，在年度周期之間不累計、不結(jié)轉(zhuǎn)。

　　問：用戶如何了解實際用氣或充值情況？

　　答：本市燃氣銷售企業(yè)在每次的燃氣費賬單或IC卡充值憑證上，將對居民用戶分檔基數(shù)用氣量或充值情況進行提示，以便居民用戶能及時掌握自身用氣情況。居民也可以持燃氣賬單或燃氣IC卡至各燃氣企業(yè)網(wǎng)點柜臺查詢。

　　問：有問題到哪里咨詢？

　　答：用戶可以通過淮北華潤燃氣網(wǎng)站或客戶服務中心了解實施細則，也可以撥打淮北華潤燃氣24小時服務熱線3030222咨詢具體業(yè)務辦理手續(xù)等相關情況。