為改善客服大廳服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。7月以來(lái)，在公司副總經(jīng)理武子君的帶隊(duì)下，淮北華潤(rùn)燃?xì)饪头髲d依次對(duì)淮北市建行、濉溪縣供電局、淮北聯(lián)通等服務(wù)窗口進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，對(duì)上述單位先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。

本次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)中，客服大廳主要針對(duì)各窗口行業(yè)服務(wù)大廳的服務(wù)禮儀、儀容儀表、班組管理、應(yīng)知應(yīng)會(huì)以及突發(fā)情況處理等進(jìn)行了詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)，并結(jié)合燃?xì)夥?wù)窗口實(shí)際情況，在學(xué)習(xí)中不斷思考總結(jié)優(yōu)秀做法和先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)， 快速轉(zhuǎn)化成燃?xì)獯翱诜?wù)提升項(xiàng)，進(jìn)一步提升整體服務(wù)水平。

作為我市重要的窗口服務(wù)單位，近年來(lái)，淮北華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰究嗑殐?nèi)功，不斷優(yōu)化客服大廳服務(wù)環(huán)境，增設(shè)服務(wù)便民設(shè)施，營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)技能達(dá)標(biāo)、服務(wù)禮儀競(jìng)賽、服務(wù)技能學(xué)習(xí)提升等活動(dòng)，提升服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，不斷致力于提高客戶滿意度，提升客戶服務(wù)水平，努力打造燃?xì)夥?wù)窗口新標(biāo)桿。