自2017年啟動(dòng)供氣分離移交改造工作以來(lái)，淮北公司客服部抓住改造契機(jī)，進(jìn)駐礦區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，從新戶安裝送氣、老戶置換改造等工作源頭抓起，全程跟蹤工作流程，對(duì)燃?xì)獗ｋU(xiǎn)、長(zhǎng)壽命軟管、“百尊”燃?xì)饩咪N售以及個(gè)性化改造等增值業(yè)務(wù)進(jìn)行了大力宣傳，得到燃?xì)庥脩舻恼J(rèn)可，杜絕了劣質(zhì)軟管、灶具流入用戶家中，從源頭上預(yù)防了安全隱患的產(chǎn)生，從而降低了客戶端的燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2018年4月18日，隨著朔里礦區(qū)第三批燃?xì)庥脩羯暾?qǐng)的結(jié)束，共辦理新戶開(kāi)通手續(xù)5351戶，不銹鋼波紋管和百尊燃?xì)饩吲涫勐示鶠?/span>100%，保險(xiǎn)銷售4455戶，銷售率高達(dá)83.26%。此外，淮北公司客服部還通過(guò)燃?xì)饩呤酆?、大廳服務(wù)、新戶開(kāi)通送氣、入戶安檢等多種渠道全面推廣不銹鋼波紋管。僅4月份，就已銷售不銹鋼波紋管6503根，較去年同期130根增長(zhǎng)了50倍。

為在更大層面上推廣增值服務(wù)，淮北公司客服部還將建議安監(jiān)、質(zhì)檢、工商等政府部門(mén)，依照法規(guī)政策，對(duì)市場(chǎng)上的劣質(zhì)燃?xì)饩吆蛙浌苓M(jìn)行整頓，從源頭上加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，營(yíng)造更加安全的燃?xì)馐褂铆h(huán)境。目前正在著手準(zhǔn)備與當(dāng)?shù)貜N衛(wèi)售后商、大型超市合作，進(jìn)一步拓寬不銹鋼波紋管銷售渠道。下一步還將結(jié)合網(wǎng)格化管理，深化個(gè)性化安裝、改線等業(yè)務(wù)。