3月14日，從市縣3·15晚會上傳來喜訊，淮北華潤燃氣公司榮獲淮北市誠信單位和淮北市放心消費示范單位雙重榮譽。

一直以來，淮北華潤燃氣始終秉承“以客戶為導向”的服務(wù)理念，堅持為全市燃氣用戶提供親切、專業(yè)、高效的服務(wù)。積極參與到淮北市誠信體系建設(shè)、放心消費創(chuàng)建活動中來，對照誠信體系要求和創(chuàng)建標準，堅持每年對外公布服務(wù)承諾目標并開展客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，主動接受社會各界監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。實時辦理各渠道來訪來信，聽取消費者建議，積極維護消費者權(quán)益。

同時抓好各服務(wù)窗口的硬軟件設(shè)施改造升級，全面改造客服大廳和加氣站點，為消費者創(chuàng)造了舒適溫馨便利的服務(wù)環(huán)境。全面推行客服片區(qū)網(wǎng)格化管理模式，改變了過去集約式管理，形成綜合服務(wù)效應(yīng)。強化安檢力度，堅持每年為用戶提供一次免費安檢服務(wù)，保障用氣安全。持續(xù)推動老舊管網(wǎng)改造和超期表更換工作，提升管網(wǎng)運行質(zhì)量和安全系數(shù)。積極承擔央企責任，面對氣荒局面，不惜成本，全力保障全市穩(wěn)定供氣。

此外，淮北華潤燃氣還充分發(fā)揮高金梁勞模燃氣維修志愿服務(wù)隊的帶頭作用，堅持每周六走進社區(qū)開展便民服務(wù)，為全市燃氣用戶排憂解難，受到了社會各界和廣大用戶的認可與好評，公司先后榮獲全國巾幗文明崗、全國安康杯競賽優(yōu)勝班組、國家公共信用優(yōu)級企業(yè)、安徽省住建系統(tǒng)工人先鋒號、青年文明號、淮北市文明守法誠信經(jīng)營示范單位、淮北市窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌等榮譽稱號。

淮北華潤燃氣將持續(xù)抓好誠信體系建設(shè)，不斷細化優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，扎實做好各項燃氣服務(wù)，努力打造成為“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的優(yōu)級企業(yè)，為淮北市城市轉(zhuǎn)型升級持續(xù)貢獻力量。