“幸虧發(fā)現(xiàn)及時，不然不知道會造成怎樣的后果！”回憶起剛才那一幕，濱江北路32號的這位用戶還是驚魂未定。那么，到底發(fā)生了什么呢？

12月22日21:50，諸暨天然氣調(diào)控中心接到濱江北路32號5樓用戶報警，稱在家中聞到燃氣味。隨即調(diào)控中心派遣搶修人員上門檢查。5分鐘后，搶修人員到達現(xiàn)場，并對用戶家中進行了全面查漏，奇怪的是，并未發(fā)現(xiàn)漏點。憑借多年從業(yè)經(jīng)驗，搶修人員判斷同一單元其他住戶存在泄漏可能，立即對立桿測壓后發(fā)現(xiàn)4樓壓力跌幅較大，最終確定為4樓用戶家中燃氣泄漏。

經(jīng)檢測，室內(nèi)天然氣濃度尚在可控范圍。搶修人員關閥通風后，對現(xiàn)場進行了妥善處理。因及時發(fā)現(xiàn)并處置，此次事故萬幸沒有造成人員傷害和財產(chǎn)損失。

分析事故原因，引起燃氣泄漏的直接因素是用戶使用的燃氣熱水器膠管遭到鼠咬而斷裂。該戶長期不住，我司安檢員三次到訪不遇，相應的安檢提醒短信未受到足夠重視，用戶沒有采取整改措施及時將膠管更換為不銹鋼金屬波紋管，結(jié)果發(fā)生燃氣泄漏。